Termos e Condições

PAGAMENTO

Pix, cartão de débito ou crédito local a partir de 1 até 12x através de link de pagamento online
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Elapagos (Pix online também)
Bank of America (EUA)  -  Se você tiver conta corrente nos estados unidos é excelente!
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Forma de Reservas

Pagamento de 50% do total no ato das confirmações das suas reservas e o 50% final, trinta  dias antes da data do primeiro serviço aqui em Mendoza! – Ler Termos e Condições abaixo!

Termos e Condições

Formas de Reservar os Passeios DETALHADAMENTE – Observações importantes:

Você deverá seguir estes simples passos, relaxar-se e desfrutar. Você vai começar sua viagem com Mendoza Holidays.

Passo 1.- Entre em contato conosco, por e-mail a [email protected], por whatsapp em +54 9 261 502-0141 preferivelmente informando seu destino, as datas que você gostaria de vir e o número de pessoas interessadas em fazer o passeio.

Passo 2.- Em breve responderemos o seu e-mail ou a sua mensagem de whatsapp, com o orçamento solicitado para o roteiro escolhido e você receberá os detalhes e informações sobre o que inclui e os detalhes para prosseguir com a sua reserva.

Passo 3.- Com a sua aprovação aos orçamentos dos passeios cotados, vamos iniciar o contato com as vinícolas e fornecedores do seu programa para confirmar a disponibilidade nas datas desejadas e efetivar a suas reservas.

Passo 4.- Solicitaremos todos os dados pessoais das pessoas que irão viajar (Nome completo, passaporte ou rg, cpf, data de nascimento, reconfirmação do local da sua estadia e se possuem alergias/restrições alimentares/condições especiais físicas)

Passo 5.- Uma vez que a disponibilidade e as reservas estejam cem por cento confirmadas, solicitaremos um pagamento inicial de METADE (50%) do valor total e com esse sinal pago poderemos garantir a suas reservas e enviar o voucher. Caso não seja feito o pagamento do sinal ou não haja mais contato, as reservas e confirmações feitas serão canceladas em dois dias úteis.

Passo 6.- O pagamento dos 50% restantes finais deverá ser feito em até 30 dias antes da data do primeiro serviço contratado. Nossa equipe 30 dias antes do primeiro serviço contratado irá te contactar para solicitar o pagamento final! Em caso que o pedido de reserva seja para serviços com menos de trinta dias de início, será necessário o pagamento total antecipado no ato das confirmações de reserva!

Passo 7.- Reconfirmar com o nosso setor de hospitalidade (whatsapp +54 9 2616 39-5052) a sua chegada conosco e ficar atento ao presentinho surpresa personalizado* que vamos te dar aqui!

****Presentinho surpresa sujeito a disponibilidade e estoque

****Contratações de apenas passeios em grupo, apenas estadia, aluguel de carro com motorista, transfers, serviços contratados conosco em outra localidade (Chile, Buenos Aires, Patagônia, Salta e etc) reservamos apenas com o pagamento integral adiantado!

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES SOBRE TOURS DE VINHOS PRIVADOS OU GRUPAIS & SOBRE TOURS ENVOLVENDO NATUREZA

• Os roteiros dos passeios em grupo (regular ou smallgroup) em datas especiais ou por questões internas associadas diretamente às vinícolas do programa podem ser alteradas sem aviso prévio, igualmente trataremos de lhe comunicar sobre qualquer alteração no mesmo momento que a vinícola nos informe, utilizando as vias que nos forem fornecidas (tenha em conta que se o seu celular não tenha roaming habilitado não podemos te ligar) e poderemos somente nesse tipo de caso emitir um reembolso do valor pago descontando apenas as taxas administrativas (ao redor de 7%)
• Tour em grupo para montanha, trekking, neve e produtos assimilados a natureza podem ter seu roteiro alterado no dia do serviço sem aviso prévio por motivo de força maior como zonda, avalanches, terremotos, congelamentos de estrada, deslizamentos e qualquer razão da natureza sem poder de controle da parte da Mendoza holidays
• Caso em alguma saída vendida dos nossos tours em grupo não se confirmem o nº mínimo de passageiros para operar, sem aviso prévio, iremos lhe derivar a uma outra empresa parceira nossa, terceirizando esse serviço, o qual será feito exatamente igual ao nosso e que foi contratado.
• Caso o seu local de estadia seja fora do raio cêntrico, e você não nos avisou no ato da contratação sobre esse detalhe (e/ou alterou sua estadia enquanto já estava em Mendoza e com serviços conosco) e, o seu tour contratado prévio isso, pode chegar a ter um adicional e nesse caso o tour não é reembolsável dentro dos trinta dias prévios a data do serviço ou durante o mesmo – Confirme sempre previamente bem a sua estadia e conte conosco para te ajudar nisso também, temos tarifas convenio especiais com todas as principas pousadas e hotéis de mendoza.

Cancelamentos e Devoluções:

Se por algum motivo você precisa cancelar sua viagem, o depósito da reserva é reembolsável menos o custo das taxas administrativas e operativas (10%) dentro de 31 dias prévia a data do primeiro serviço. Todos os cancelamentos deverão ser solicitados por escrito (Whatsapp ou email) e estão sujeitos a penalidades conforme detalhes abaixo:

Reembolso com trinta dias ou menos (post-pagamento total já ter sido realizado pelo cliente – 50% no ato das confirmações de reservas e a metade final 30 dias antes do primeiro serviço) para o início dos serviços contratados: Dar-se-á da seguinte forma:

- Entre 29 – 21 dias da data do primeiro serviço: reembolso de 80% do valor total do pacote
- Entre 20 e 10 dias da data de embarque: reembolso de 20% do valor total do pacote
- Entre 9 e 07 dias da data de embarque: reembolso de 10% do valor total do pacote
- Menos de 06 dias da data de embarque ou desligamento durante a viagem: nenhum reembolso.
Cancelamentos após o início da programação, por iniciativa do passageiro não terão direito a qualquer tipo de reembolso.

- Serviços contratados em valores com promoções ou para datas como festa da vindima, feriados chilenos/argentinos/brasileiros, congressos, reveillon, natal, semana santa, carnaval, vindima, julho e qualquer outra data especial estão sujeitos a aplicação da política não-reembolsável. Consulte-nos previamente e para averiguar se o seu serviço se encaixa nessas condições, no caso de serviços especiais contratados que apliquem outras penalidade nós também iremos avisar antes de fechar qualquer serviço especial e mandaremos o contrato (politicas especiais apenas também para grupos grandes / MICE).

Seu pagamento representa a aceitação dos seguintes termos e condições:

A responsabilidade de Mendoza Holidays é limitada. É de considerar que os serviços prestados em relação a seus roteiros, incluídos transporte, hotéis, restaurantes, e outros serviços, compram-se a diferentes provedores independentes que não estão filiados a Mendoza Holidays. Apesar que Mendoza Holidays tenta escolher os melhores provedores disponíveis, Mendoza Holidays não tem direito a controlar suas operações e, portanto, é condição expressa que Mendoza Holidays e seus próprios funcionários, não serão responsáveis de qualquer demora, acidente, moléstias, gastos, irregularidades, lesões corporais ou a morte da pessoa, ou danos à propriedade ocasionados através da realização ou omissão de qualquer empresa ou pessoa que participar na prestação destes serviços. Cada uma destas empresas de transporte de passageiros, empresas de turismo, hotéis, restaurantes, etc, estão sujeitas às leis do estado ou país onde se oferece o serviço.

Mendoza Holidays normalmente realiza os pagamentos correspondentes a seus provedores (hotéis, companhias de transporte, etc), muito antes da data prevista de embarque. Se a viagem é cancelada devido aos atos de Deus, guerra, greves trabalhistas, terremotos, inundações, etc, Mendoza Holidays lhe devolverá a parte dos custos do tour que não fossem ocupados e realizará o máximo esforço para recuperar e devolver o equilíbrio tão cedo como seja possível. No entanto, Mendoza Holidays não garante a recuperação da totalidade ou parte dos pagamentos antecipados e nossos melhores esforços por recuperar estes pagamentos não incluem a instituição de qualquer procedimento legal em jurisdições estrangeiras.

Mendoza Holidays não será responsável de:

(a) Os gastos adicionais, em hotéis e comidas não especificados nos roteiros de viagens individuais que sejam necessárias já seja em rota, antes ou depois de uma viagem, quando são causadas por clientes individuais. A programação das companhias aéreas ou as alterações de horários, vôos cancelados, nevascas/tormentas/chuvas que causem alguma impossibilidade de chegar ao destino na data acordada, perda de conexões aéreas, ou por outros fatores que não estão sob o controle de Mendoza Holidays. Caso algum fator destes ocorra os serviços perdidos não serão reembolsáveis.

(b) Os gastos incorridos na recuperação de bagagem perdida pelas companhias aéreas, pertences abandonados numa viagem, ou no transporte marítimo compras ou outros elementos de origem estrangeira

(c) Lesões corporais ou danos à propriedade por qualquer motivo, incluindo mas não limitado aos atos de Deus, o clima, quarentena, greves, distúrbios civis, roubo, por defeito, detenções, moléstias, mudanças nas regulações governamentais, terrorismo, guerra, ou a falta de transporte para chegar ou sair na data prevista, etc, sobre as que (Mendoza Holidays) não tem nenhum controle.

(d) Os passeios da montanha, voo de balão/parapente/paraquedas, travessia dos Andes entre Santiago e Mendoza ou qualquer outro serviço que leve em consideração as condições climática ideais para realização do mesmo poderão ter seus circuitos alterados sem aviso prévio, sem direito ao reembolso.

(e) Em qualquer caso de algum tipo de greve que afete o seu pacote/viagem, por conta do seu dia de chegada e partida, os serviços perdidos serão cancelados e sem reembolsos.

Nos reservamos o direito de aumentar o preço do programa se as flutuações das divisas o requerem. A apresentação de sua confirmação e a forma de pagamento é o reconhecimento de todos os termos e condições, incluídas as penalidades, como está expresso neste texto.

(f) No caso de qualquer problema causado pelas companhias aéreas contratadas, sindicatos de aeronáuticos, qualquer tipo de prestador que tenha sido contratado e escolhido pelos passageiros sem a intermediação de Mendoza holidays, greves ou situações que são de responsabilidade de outro fornecedor contratado de forma direta pelo passageiro.

Limites e Responsabilidades do passageiro

Por favor tenha em conta que em Mendoza você encontrará muitas diferenças geográficas e culturais, tais como comidas típicas, mudanças na altitude e o clima. As vezes nossos passeios são fisicamente exigentes e poderiam requerer subir escadas e realizar longas caminhadas. Procuramos de permanecer nos melhores hotéis de cada área, mas as vezes podemos contar com hotéis com problemas ou limitações, tais como a debilidade da pressão/falta de água, problemas ocasionados pelo vento zonda em estruturas, pressão limitada de água quente, falta de instalações como elevadores e deficiência e quartos para não fumantes.

Os passageiros têm a responsabilidade de selecionar uma viagem adequada a suas capacidades e interesses. Estaremos encantados de discutir com vocês nossos passeios, bem como lhe prover os nomes dos últimos clientes, quem podem lhe comentar sobre sua experiência. Os passageiros são responsáveis de estar em bom estado de saúde como para começar o passeio e são responsáveis da preparação para o roteiro da viagem e o estudo prévio de informações previamente enviada pela Mendoza Holidays.

Segurança: Para a proteção de seus bens, recomendamos comprar seguros individuais de VIAGEM, AR, SAÚDE, ACIDENTE, BAGAGEM E CANCELAMENTO DO SEGURO.